Servicio administrativo
Sobre el proceso antes de ser atendido
Claridad de la información recibida sobre requisitos, pasos y/o documentación requerida para acceder a los servicios.
Orientación dada durante su permanencia en nuestra institución o sede.
Amabilidad del personal.
Agilidad en la atención.
Facilidad en los trámites para acceder a los servicios requeridos.
Presentación personal de los funcionarios.
Atención médico asistencial
Sobre el profesional que lo atendió
Oportunidad en la atención.
Trato, amabilidad y respeto por parte del profesional de la salud que lo atendió.
Claridad de la información brindada a usted o su familia acerca de la enfermedad, tratamiento y/o procedimiento médico, preparación, beneficios y riesgos del mismo.
Información acerca de los servicios cubiertos y no cubiertos por su plan de salud.
Indicaciones y recomendaciones complementarias para el cuidado de la salud.
Información brindada acerca de sus derechos y deberes como paciente.
Instalaciones y evaluación general
Sobre nuestras sedes y su experiencia global
Señalización.
Comodidad de las instalaciones.
Higiene y aseo general.
Mantenimiento e imagen de las instalaciones.
Seguridad de las instalaciones para su atención.
¿En general, cómo califica el servicio recibido en esta institución?
¿Recomendaría a sus familiares y amigos esta institución?
Definitivamente sí
Probablemente sí
Probablemente no
Definitivamente no
¿Sabe usted que existe una asociación de usuarios que vela por la calidad del servicio recibido en Cecimin, la protección de sus derechos y la participación comunitaria?
Definitivamente sí
Probablemente sí
Probablemente no
Definitivamente no
