¿CÓMO LO ATENDIMOS?
Su satisfacción es nuestro principal interés, por eso queremos
conocer su opinión sobre nuestros servicios
1. SERVICIO ADMINISTRATIVO
a. Claridad de la información recibida sobre requisitos, pasos y/o documentación requerida para acceder a los servicios en nuestra institución o sede.
b. Orientación dada durante su permanencia en nuestra institución o sede.
c. Amabilidad del personal.
d. Agilidad en la atención.
e. Facilidad en los trámites para acceder a los servicios requeridos.
f. Presentación personal de los funcionarios.
2. ATENCIÓN MÉDICO ASISTENCIAL
a. Oportunidad en la atención.
b. Trato, amabilidad y respeto por parte del profesional de la salud que lo atendió.
c. Claridad de la información brindada a usted o su familia acerca de la enfermedad, tratamiento y/o procedimiento médico, preparación, beneficios y riesgos del mismo.
d. Información acerca de los servicios cubiertos y no cubiertos por su plan de salud.
e. Indicaciones y recomendaciones complementarias para el cuidado de la salud.
f. Información brindada acerca de sus derechos y deberes como paciente.
3. INSTALACIONES
a. Señalización.
b. Comodidad de las instalaciones.
c. Higiene y aseo general.
d. Mantenimiento e imagen de las instalaciones.
e. Seguridad de las instalaciones para su atención.
4. EN GENERAL
¿En general cómo califica el servicio recibido en esta institución?.
5. RECOMENDACION
¿Recomendaría a sus familiares y amigos esta institución?
6. ASOCIACION DE USUARIOS
¿Sabe usted que existe una asociación de usuarios que vela por la calidad del servicio recibido en Cecimin, la protección de sus derechos y la participación comunitaria?
INFORMACIÓN DEL ENCUESTADO